Du kannst eine Bestellung über einen der folgenden Wege aufgeben: 

Klicken Sie einfach auf das Produkt, das Ihnen gefällt und legen Sie es „In den Warenkorb“ fest. 
Nachdem Sie das erledigt haben, können Sie oben rechts über das Warenkorbsymbol Ihre Bestellung abschließen. 

Du kannst deine Auswahl bis zum Absenden nach dem Bezahlvorgang jederzeit ändern! 

Durch Anklicken des Buttons „Auschecken“ gelangen Sie zum Bezahlprozess.

Wenn Sie ein Produkt direkt kaufen möchten, können Sie ohne weitere Schritte auf „Weitere Bezahlmöglichkeiten“ klicken und gelangen 

Somit direkt zum Check-out-Prozess. 

Du kannst die Bestellung nur abschließen, wenn du mit den AGB und der Widerrufsbelehrung einverstanden bist.

Mit dem Anklicken des Feldes „Jetzt kaufen“ übermittelst du uns deine Bestellung und gibst damit ein rechtsverbindliches Angebot ab.

Du kannst deine gewünschten Artikel gerne bei uns in Haag 15, 5163 Mattsee abholen. 

Wir geben dir per Mail Bescheid, sobald deine Lieferung fertig zusammengestellt ist.

Wir versenden in Österreich und Deutschland Bestellungen unter dem Gesamtwert von 90€ zu einem Betrag von 6,99€ (anteilige Verpackungs- und Versandkosten). 

Bei Bestellungen über dem Wert von 90€ übernehmen wir für dich die Kosten.

Wenn eine Bestellung storniert werden soll, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (shop@fellverliebt.com). 

Innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung können wir Stornos noch bearbeiten.

Wir bearbeiten Ihre Bestellung an Werktagen so schnell wie möglich. 

Falls Sie innerhalb von 5 Tagen keine Versandbestätigung erhalten, melden Sie sich bei unserem Kundenservice (shop@fellverliebt.com).

Hinweis: Es kann sein, dass aus Gründen der Personalengpässen der Lieferfirmen die Auslieferung mal etwas länger dauert. 

                 Des Weiteren kann es auch vorkommen, dass ein Produkt nicht vorrätig ist, hier wirst du zeitnah verständigt.

                 Bei Individualanfertigungen unserer Kunsthandwerker kann es ebenso zu leichten Verzögerungen kommen, da diese nur auf 

                 Bestellung produzieren.

Falls es zu Zollgebühren kommt (für Kunden aus der Schweiz), müssen diese vom Kunden selbst bezahlt werden, da diese nicht im Preis inbegriffen sind.

Wir versenden unsere Produkte hauptsächlich im deutschsprachigen Raum der EU und in der Schweiz. 

Wir akzeptieren:

• Kredikarten (Mastercard, Visa, American Express)
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• EPS-Überweisung
• Shop Pay
• Maestro
• Sofortüberweisung

Wir stellen deine Rechnung digital aus und schicken sie dir per Mail. 

Wenn du einen Gutschein von Fellverliebt Shop hast, kannst du ihn für deine Bestellung verwenden.  

Du gibst einfach im Checkout-Prozess den darauf vermerkten Code ein, und die Gesamtsumme reduziert sich um deinen Gutscheinbetrag. Gutscheinbeträge können nicht in bar abgelöst werden!

Innerhalb von 30 Tagen kannst du die Ware ohne Angaben von Gründen an uns zurücksenden.

Bitte beachte, dass das nicht für personalisierte Artikel gilt - diese sind grundsätzlich davon ausgeschlossen.

Mehr Informationen findest du unter Retouren

Sollte ein Artikel nicht passen oder eine Retoure aus anderen Gründen notwendig sein, führe bitte die Rücksendung von Waren wie folgt durch:

Sende uns einen Widerruf zu (schriftlich, per Mail).

Kontaktiere unseren Kundenservice vorab, sollte es sich um eine Reklamation handeln.

Packe die Ware in ihrer Originalverpackung möglichst gut ein und frankiere sie ausreichend (bzw. folge den Anweisungen unseres Kundenservices im Falle einer Reklamation).

Schicke das Paket mit einem Zustelldienst deiner Wahl an uns zurück.

Achtung: Retourware darf nicht unfrei aufgeben werden!

Um unnötige Kosten zu vermeiden, empfehlen wir dir, dich immer vorab mit uns in Verbindung zu setzen. 

Wir beraten dich gerne, sowohl bei der Auswahl passender Fördermaterialien, als auch bei geeigneten Dingen für deinen Hund.

Sobald dein Retourpaket bei uns eintrifft und die Retoure gemäß unserer AGB begründet ist, erstatten wir dir zeitnah den Betrag.